Creos Luxembourg S.A. recrute !

Responsible for Customer Care Operations (h/f)

Département : Customer Service
Lieu : Strassen - Luxembourg
Contrat : CDI ; temps plein

Vos tâches

Vous gérez et planifiez ressources et tâches journalières des entités Accueil, Contact Center et Back Office du Customer Care
Vous mettez en place un suivi journalier des indicateurs de performance et rédigez un rapport régulier pour le Head of Customer Service
Vous garantissez le traitement qualitatif de toutes sortes de réclamations
Vous participez activement aux projets liés à l’amélioration de l’expérience client
Vous formez, encadrez et motivez l’équipe

Détenteur d’un diplôme BAC
Expérience de minimum 3 ans dans une fonction similaire, ainsi que dans la gestion d’ouils informatiques
Bonne capacité d’écoute, facilité d’élocution, sens développé de la qualité et du service au client ainsi qu’un esprit commercial vous caractérisent
Doté d’un esprit d’équipe prononcé, vous êtes rigoureux et précis dans l’exécution de vos tâches
Maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
Société de référence en plein développement, nous offrons des possibilités d’évolution, de développement personnel et de mobilité interne.

N’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier de candidature par le biais de notre site opportunités de carrière..

Une première sélection se fera sur base du dossier de candidature.