Gestionnaire Customer Service (m/w)

Verlässlich als Partner. Verlässlich als Arbeitgeber. Seit mehr als 33 Jahren zählen unsere Partner auf uns, wenn es um Zuverlässigkeit, Qualität, Sicherheit und Umweltschutz in Gebäuden, Unternehmen und Infrastrukturen geht. Als unabhängige, offiziell akkreditierte Prüfstelle spielt Vinçotte luxemburgweit eine zentrale Rolle im Bereich gesetzlicher Kontrollen.

Description du poste

Vous intègrerez l’équipe Customer Service sous la responsabilité du Team Leader.

Vos tâches principales :

• Traiter et gérer les demandes clients ;
• Faire le lien avec le service commercial pour la partie devis et chiffrage et encoder les offres validées et signées ;
• Être l’interlocuteur privilégié pour toutes demandes clients ;
• Apporter spontanément des informations concernant les services proposés par l’entreprise ;
• Assurer le suivi commercial des offres ; et
• Participer activement à l’amélioration continue du service au client.

Votre profil

• Vous disposez d’une formation supérieure générale (min bac) et vous avez une appétence pour les sujets techniques ;
• Vous possédez une expérience d’au moins 3 années dans la gestion de clients/ support clients/assistanat commercial, et vous avez la culture client en vous ;
• Vous maitrisez le français et l’allemand, le luxembourgeois est considéré comme un atout ;
• Vous êtes rigoureux et organisé avec un grand sens du détail ;
• Vous êtes doté d’un excellent relationnel combiné à une bonne résistance au stress ; et
• Vous combinez proactivité et orientation solution ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques.

Notre offre :

Vinçotte Luxembourg vous propose une ambiance de travail agréable au sein d’une structure de taille humaine et un salaire attractif avec des avantages extra–légaux intéressants.