Responsable du Support aux agences (f/h) / Groupe Foyer

À propos de l’offre d’emploi

Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Commerciale & Marketing, un(e) Responsable du Support aux Agences.

Responsabilités

• Vous encadrez une équipe expérimentée avec une grande autonomie.
• Vous aurez en charge les demandes de nos agents sur nos produits, processus et procédures
• Vous gérez des cas particuliers pour trouver des solutions sur mesure.
• Vous participez à des projets transversaux.
• Vous suivrez les indicateurs de performance (KPI) et proposerez des actions d’amélioration continue pour optimiser les résultats.

Compétences requises

• Détenteur d’une formation bac +4/5 (assurances ,économie ,gestion,…), vous avez l’envie d’évoluer et d’exploiter pleinement vos talents dans le monde de l’assurance.
• Vous avez une expérience de management de min 5 ans
• La gestion d’un call center et la maîtrise de techniques de négociation sont considérés comme des réels atouts.
• Vous maîtrisez impérativement le luxembourgeois, le français, l’allemand et l’anglais.
• La possession de l’agrément d’agent d’assurances ainsi que des connaissances dans le domaine de l’assurance sont considérés comme des réels atouts.
• Vous êtes force de proposition et orienté solution et avez un sens de l’orientation client prononcé
• Vous appréciez le contact et disposez d’un très bon esprit d’équipe.

Nous offrons

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :

• Une formation en rapport avec nos produits commercialisés
• Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
• Un système d’horaire flexible,
• Un restaurant d’entreprise à tarif préférentiel,
• Une salle de sport avec coach,
• Une conciergerie