L’onboarding ou l’art d’accueillir et de retenir ses recrues

Si les responsables RH et les chefs d’entreprise ont toujours le dernier mot pour engager un candidat, ce dernier a de plus en plus son mot à dire quant à ses conditions d’embauche. Les entreprises doivent donc mettre en place un processus d’intégration aux petits oignons, appelé aussi l’onboarding.

« Tout le monde est concerné », souligne Netty Thines, Administrateur-délégué de Mediation SA. « 4 % des nouveaux salariés quittent leur poste après une journée désastreuse. 22% des rotations du personnel ont lieu pendant les 45 premiers jours. Le Luxembourg est encore plus particulier à cause de sa multiculturalité. Chaque partie doit ainsi s’habituer à l’autre... »

Netty Thines insiste autant sur la première journée que sur sa préparation.

« Il est important de communiquer en amont pour que l’employé se sente à l’aise alors qu’il n’a pas encore rencontré ses futurs collègues. Cette confiance facilitera grandement l’intégration comme l’implication. Ainsi, le premier jour, le nouveau salarié arrive détendu et est prêt à découvrir ses nouveaux collègues. Le dialogue est primordial. »

Une fois la glace rompue, il faut que l’alchimie du groupe persiste. C’est pour cette raison que Netty Thines recommande la gamification. « Nous organisons des escape games pour renforcer l’esprit d’équipe. On peut mettre en avant les valeurs de l’entreprise à travers des épreuves, en présentiel ou à distance, mais également par l’intermédiaire d’un questionnaire. Chaque participant peut y ajouter ses idées et ses points de vue. C’est un moyen sympa de transmettre sa vision de l’entreprise dans une ambiance détendue. »

Et le télétravail ?

Cette période de Covid a rebattu les cartes, notamment dans le processus de recrutement. « Beaucoup de travailleurs ont découvert qu’il est possible d’intégrer ce facteur dans la vie professionnelle. Le télétravail est maintenant un élément clé́ dans les négociations. Surtout chez les jeunes qui ne veulent pas que leur vie professionnelle prenne le dessus sur leur vie privée. Nous verrons si cette gestion du temps va perdurer ou si la semaine des cinq jours classiques redeviendra la norme.

Ce télétravail est également un sujet culturel et le Luxembourg est bien placé au centre des débats vu sa population internationale. « C’est pour cette raison que les employeurs doivent s’adapter à chaque recrutement. Même les manuels d’accueil doivent être adaptés afin de ne pas paraître rébarbatifs. En plus de la rédaction en langage facile et d’une mise en page attirante, le coté́ ludique est plus apprécié́ qu’il n’y paraît. Les nouvelles recrues ne doivent pas être acculées devant un flot d’informations. Un mentor ou une personne de référence doit être désignée pour ouvrir le chemin vers une belle carrière dans l’entreprise.  »

On l’a bien compris. L’onboarding est loin d’être pris à la légère.

Sébastien Yernaux
Extrait du dossier du mois « Former pour agir »