« Même en tant que petit rouage, nous pouvons faire avancer les choses »

Electris était le premier à proposer une électricité 100% renouvelable provenant uniquement du Luxembourg. « Les productions locales réduisent la dépendance vis-à-vis du marché de gros » , analyse Martin Wienands, gérant d’Electris.

On dit que « les petits ruisseaux font les grandes rivières »… Comment vous situez-vous dans cette démarche ?

« Electris est une PME de 35 personnes. Néanmoins, nous traitons l’ensemble du domaine de l’énergie : nous vendons de l’électricité et du gaz naturel, nous exploitons notre propre réseau électrique à Mersch, nous effectuons le relevé de nos compteurs numériques et nous proposons des solutions d’électromobilité sur mesure. Nous sommes un acteur du marché luxembourgeois de l’énergie et, même en tant que petit rouage, nous pouvons faire avancer les choses grâce à une participation constructive aux processus de transition énergétique. »

Quelques exemples de petites choses qui peuvent faire une grande différence ?

« Nous connaissons tous la situation où nous sommes mis en attente, ou alors nous devons appuyer sur plusieurs boutons… alors que nous appelons notre fournisseur pour une demande importante. Pour nous, le service est extrêmement important. Nous essayons de l’organiser de manière à ce que chaque client puisse s’adresser personnellement à un de nos collaborateurs. Nous répondons le plus rapidement possible aux demandes.

Sur notre nouveau site Internet, le passage à Electris n’a jamais été aussi simple. Grâce à un parcours de clics en ligne, vous pouvez calculer votre prix individuel et devenir client rapidement. Plus de paperasse, plus de signature sur place. Le quotidien est assez mouvementé pour tout le monde, ce sont des petites améliorations qui simplifient la vie !

Un autre exemple : il y a quelque temps, nous avons fait une action de plantation d’arbres avec quelque 80 écoliers de Mersch. Il s’agissait de faire comprendre l’importance des arbres pour l’ensemble de notre écosystème ; nous avons sensibilisé les enfants à la protection de notre planète et du climat. Bien sûr, ils ne sauveront pas le monde maintenant, mais de grands changements ne peuvent se produire que si de nombreux petits pas sont faits dans de nombreux endroits. »

Electris s’engage en lien avec les préoccupations environnementales. Comment ?

Depuis 2010, nous avons planté plus de 5.000 arbres à Mersch et dans les environs. Nous proposons à nos clients de planter un arbre pour eux s’ils passent à la facture électronique, qu’ils peuvent ensuite consulter sur notre portail clients. Cette collaboration économise beaucoup de CO2 : pas d’arbre abattu pour produire du papier, pas de transport, pas d’impression et en plus, nous stockons du carbone grâce aux arbres plantés. Ensemble, nous réduisons ainsi de manière non négligeable notre empreinte carbone.

Nos clients veulent s’impliquer dans une bonne cause, nous leur proposons les offres attractives. Notre produit SwitchBLUE, qui propose une électricité verte issue de sources 100% renouvelables, connaît une popularité croissante. Il en va de même pour la vente de gaz : nous rendons nos clients résidentiels 100 % climatiquement neutres grâce à notre produit ‘gaz vert’.

Par ailleurs, depuis 2015, nous travaillons intensivement sur des solutions qui permettent et facilitent l’accès à l’électromobilité. Pour la voiture électrique à titre privé ou pour la gestion d’une flotte d’entreprise, nous avons développé une solution pour tous les besoins. Et bien entendu, l’électricité utilisée pour recharger les véhicules provient à 100% de sources renouvelables.

Bientôt, le parc éolien de Mersch, planifié avec une entreprise partenaire, sera raccordé au réseau. Grâce à cette production d’électricité renouvelable, deux tiers des clients de Mersch seront approvisionnés en énergie verte issue de la commune. Les productions locales réduisent la dépendance vis-à-vis du marché de gros. Ces projets font avancer la transition énergétique et les citoyens pourront participer à ce parc éolien, afin que chacun puisse y prendre part.

Electris change de look. Pourquoi se montrer sous un autre jour ?

« Les origines de l’entreprise remontent à plus de 100 ans. Electris a connu une évolution rapide, passant du simple ‘service d’approvisionnement’, comme on disait autrefois, qui construisait le réseau et fournissait l’électricité, à un prestataire de services énergétiques moderne, capable de répondre intégralement aux besoins actuels.

Nous pensons que nous devons également refléter cette évolution dans notre image publique. La présence de l’entreprise sur le web et sur les réseaux sociaux est devenue extrêmement importante. Le logo doit être frais et rester dans les esprits. Notre nouveau logo montre notre évolution dans le dégradé des couleurs, du jaune au bleu, très dynamique, vers la durabilité. C’est exactement ce que nous sommes : une équipe jeune avec une grande compétence professionnelle et un accent clair sur nos clients et le développement durable de nos produits.

La durabilité est au premier plan de nos activités depuis des années. Electris était le premier fournisseur du marché à proposer de l’électricité 100% renouvelable provenant uniquement du Luxembourg ! C’est un grand défi que de s’engager avec une entreprise modeste sur la voie de la neutralité climatique. Nous sommes sur cette voie. Nous proposons à nos clients de s’engager dans cette direction aussi. La protection du climat est une préoccupation écologique, mais surtout une tâche qui nous concerne tous. Electris apporte sa contribution. Si nous arrivons à entraîner nos clients sur cette voie commune, nous aurons déjà fait beaucoup ».

Pour en savoir plus sur les engagements et les offres d’énergie durable d’Electris, consulter le nouveau site web

Extrait de notre nouveau dossier du mois « Petits pas, grandes avancées »