CFL : les voyageurs encore mieux servis

La Gare de Luxembourg, porte d’entrée du Grand-Duché de Luxembourg, offre désormais aux voyageurs un nouveau Centre d’Accueil et de Vente. Ce nouvel espace séduit par son aspect moderne et un équipement permettant encore mieux de répondre aux besoins des clients.

Plus proche du client

Ce nouveau Centre d’Accueil et de Vente, qui constitue le pôle d’information, de vente et d’orientation des clients en Gare de Luxembourg, est composé de six points d’accueils.

Deux d’entre eux sont dédiés à l’information clients (horaires, tarifs, informations touristiques, ...) et les quatre autres sont destinés à la vente de titres de transport nationaux et internationaux. Parmi ceux-ci, figurent deux points de vente confort, permettant au client de s’asseoir pendant la durée de l’achat de ses billets. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, chaque point de vente est équipé d’un système « cashdesk » afin d’éviter la manipulation des espèces de la part des collaborateurs CFL.

L’espace a été conçu pour établir un contact aisé et direct avec nos collaborateurs dont l’amabilité et la disponibilité ont régulièrement été saluées par les clients lors des enquêtes de satisfaction. Les CFL réaffirment leur volonté de fournir un accompagnement humain et personnalisé, particulièrement apprécié et demandé par les clients.

Le centre est également équipé d’une borne, permettant en cas de forte affluence, d’acheter directement des titres de transport ou d’obtenir des informations.

« Ce nouveau Centre d’Accueil et de Vente en Gare de Luxembourg est une illustration de l’engagement continu des CFL de s’adapter aux besoins de leurs clients », souligne Marc Wengler, Directeur Général des CFL . « Avec ce nouvel espace, nous souhaitons nous rapprocher davantage de nos clients et de leurs besoins d’accompagnement. »

Informations pratiques
Adresse : Gare de Luxembourg, Place de la Gare, L-1616 Luxembourg
Heures d’ouverture : tous les jours de 05h30 à 20h30

CFL
Photo : ©CFL

Infos : www.cfl.lu